Política de Privacidad
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
IGUN TELECOMUNICACIONES S.A.S.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón Social: IGUN Telecomunicaciones S.A.S.
Dirección: Carrera 10 #11A-02, Cartago, Valle del Cauca, Colombia
Página Web: www.iguntelecomunicaciones.com
Correo electrónico: igunsoporte@gmail.com
Teléfono: +57 322 620 3246
IGUN Telecomunicaciones S.A.S., en cumplimiento de la legislación colombiana sobre protección de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el fin de garantizar el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos.
2. MARCO LEGAL
Esta política se fundamenta en:
- Constitución Política de Colombia, artículo 15
- Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales)
- Decreto 1377 de 2013
- Ley 1266 de 2008
- Normas emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio
Estas disposiciones regulan el tratamiento de datos personales por entidades públicas y privadas en Colombia.
3. DEFINICIONES
Para efectos de esta política se entenderá por:
Dato Personal
Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
Titular
Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento
Cualquier operación sobre datos personales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Base de Datos
Conjunto organizado de datos personales que es objeto de tratamiento.
Autorización
Consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos personales.
4. PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
IGUN Telecomunicaciones S.A.S. aplicará los siguientes principios:
Legalidad
El tratamiento de datos se realizará conforme a la legislación vigente.
Finalidad
Los datos serán utilizados únicamente para fines legítimos relacionados con los servicios de la empresa.
Libertad
El tratamiento se realizará con autorización previa del titular.
Veracidad
Los datos deben ser veraces, completos y actualizados.
Transparencia
El titular podrá conocer en cualquier momento la información que repose sobre él.
Seguridad
Se adoptarán medidas técnicas y administrativas para proteger los datos.
Confidencialidad
Toda persona que intervenga en el tratamiento de datos deberá garantizar la reserva de la información.
Estos principios hacen parte de las obligaciones establecidas en la Ley 1581 para el manejo de información personal.
5. DATOS PERSONALES QUE RECOLECTAMOS
IGUN Telecomunicaciones podrá recolectar los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Número de documento de identidad
- Dirección de residencia
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Dirección de instalación del servicio
- Datos de facturación
- Información técnica del servicio de internet contratado
- Información de navegación en el sitio web
6. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales serán utilizados para:
- Prestación de servicios de telecomunicaciones e internet
- Instalación y mantenimiento de servicios
- Facturación y cobro de servicios
- Atención de solicitudes, peticiones y reclamos
- Gestión comercial y ofertas de servicios
- Cumplimiento de obligaciones contractuales
- Envío de información relacionada con los servicios contratados
- Seguridad informática y prevención de fraude
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
Los titulares de datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso de sus datos
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales
8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud enviada a:
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular
- Número de identificación
- Descripción de la solicitud
- Información de contacto
Plazos de respuesta:
Consultas: máximo 10 días hábiles
Reclamos: máximo 15 días hábiles
9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
IGUN Telecomunicaciones implementará medidas técnicas, humanas y administrativas para garantizar la seguridad de la información y evitar:
- Acceso no autorizado
- Pérdida de datos
- Uso indebido de la información
- Alteración o divulgación no autorizada
10. VIGENCIA DE LAS BASES DE DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del tratamiento y las obligaciones legales.
11. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
IGUN Telecomunicaciones podrá modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legales o operativos.
La versión actualizada estará disponible en: